WhatsApp QR es una integración no oficial de WhatsApp que brinda la posibilidad a las empresas más pequeñas de acceder de forma rápida a una plataforma tipo CRM o multiagente. Empezar a usarla es muy fácil pues las empresas no necesitan cumplir con mayores requisitos como tener un sitio web o papeleo, sólo con una línea vigente y conexión a internet podrán conectarse por medio de un código QR a este servicio.

Con WhatsApp QR a diferencia de otras versiones de WhatsApp, los cobros no se generan por los consumos asociados a la línea de WhatsApp sino por la cantidad de usuarios vinculados a esta, los cuales tienen un valor fijo. Entre más agentes o usuarios estén conectados, mayor será el cobro de la plataforma.

Por medio de WhatsApp QR las empresas pueden vincular varias líneas en una misma plataforma sin valores adicionales, configurar chatbots, transferir chats entre agentes, entre otras funcionalidades. Sin embargo, existen algunas restricciones. Por ejemplo, para enviar mensajes masivos existe un número limitado de mensajes que puedes lanzar, de lo contrario, si este límite se excede la línea puede presentar bloqueos o penalizaciones.

La API oficial de WhatsApp Business es una de las herramientas más útiles a la hora de integrar tus comunicaciones. La interfaz de programación de aplicaciones (o API por sus siglas en inglés) te permitirá integrar WhatsApp con otras herramientas o bien realizar procesos de automatización de tus comunicaciones.

En resumen la API de WhatsApp Business es una serie de reglas que los desarrolladores utilizan para hacer la integración con otras apps. Por ello, si conectas una app que no esté integrada a la API oficial podría costarte el bloqueo de tu cuenta de WhatsApp.

Puedes encontrar información detallada sobre la documentación de la API de WhatsApp Business en la página de Facebook para desarrolladores.

Ahora que ya sabes qué es la API, seguramente quieras conocer a qué otras herramientas se puede integrar y por qué te sería útil integrar WhatsApp.